개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 상담·문의 응대 및 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 상담·문의 시(채널톡 상담, 비용 계산기 상담 요청, 이메일 등): 이름, 연락처(전화번호), 이메일 주소, 회사·상호명, 상담 및 문의 내용
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보(브라우저 종류 등)

수집 방법: 홈페이지 채널톡 상담 및 상담 요청, 이메일 문의, 서비스 이용 과정에서의 자동 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 상담 및 문의에 대한 응대, 상담 내용 확인 및 회신
• 서비스 제공, 계약의 체결·이행 및 요금 정산
• 서비스 안내, 공지사항 전달 등 고객 커뮤니케이션
• 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 아래와 같이 보관합니다.

• 상담·문의 내역: 목적 달성 후 지체 없이 파기(관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우 해당 기간)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조(수집 및 이용 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 고객 상담 및 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근 통제, 전송 구간 암호화
• 물리적 조치: 자료가 보관된 장소에 대한 접근 통제

9. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 브라우저에 저장되는 소량의 정보로, 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만· 피해구제 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 조문원 (이사)
• 연락처: 070-8655-2151
• 이메일: uphelp@naver.com

11. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

12. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 전에 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.